Términos y Condiciones de Uso

Proveedor del servicio

Capacitaciones y Asesorías Profesionales SpA, RUT 77.589.675-2, domicilio comercial Padre Hurtado 9267, La Cisterna, Santiago, Región Metropolitana, Chile. Contacto: contacto@evaluaciondocentechile.cl · +56 9 9129 0440 · evaluaciondocentechile.cl.

1. Servicio y alcance

Entrena ECEP es una plataforma privada de estudio y entrenamiento para la Evaluación de Conocimientos Específicos y Pedagógicos (ECEP). Puede incluir pruebas, bancos de preguntas, entrenamientos, retroalimentación, resultados y estadísticas. No es una evaluación oficial ni representa al Ministerio de Educación, CPEIP, DocenteMás u otro organismo público.

Los resultados son formativos y orientativos. No constituyen certificación, predicción ni garantía de desempeño oficial, ni se garantiza que las preguntas de la plataforma aparezcan o sean equivalentes a futuras evaluaciones oficiales.

2. Vigencia, término y reactivación

Salvo una oferta distinta informada antes del pago, el acceso activo dura 12 meses desde la activación o fecha de inicio informada. Durante ese período el usuario puede utilizar las prácticas y funcionalidades del producto contratado.

Al terminar los 12 meses se deshabilitan nuevas prácticas e intentos. El usuario podrá consultar los resultados históricos que continúen técnica y legalmente disponibles. Para volver a practicar deberá contratar una reactivación al precio y condiciones vigentes informados en ese momento; no se garantiza un valor futuro fijo.

3. Contenidos, errores, correcciones y reemplazo de pruebas

Pueden existir errores de contenido, claves, alternativas, imágenes, programación, cálculos o estadísticas. Al detectarlos, Entrena ECEP podrá corregir, actualizar, reemplazar o retirar contenido y recalcular resultados; cuando corresponda, el resultado corregido sustituirá al anterior.

Una prueba o actividad podrá reiniciarse, sustituirse o retirarse por corrección, migración, incompatibilidad técnica, seguridad, integridad del servicio, actualización relevante o fuerza mayor. Si resulta técnicamente inevitable, pueden perderse respuestas, intentos, progreso o resultados asociados específicamente a esa actividad. Entrena ECEP procurará respaldar, recuperar o migrar esos registros cuando sea razonablemente posible, sin garantizar recuperación total en toda contingencia.

4. Disponibilidad y requisitos técnicos

Podrán existir interrupciones por mantenciones, actualizaciones, infraestructura, proveedores, conectividad, ciberseguridad o fuerza mayor. Entrena ECEP procurará restablecer el servicio razonablemente. Si una interrupción imputable a la plataforma afecta sustancialmente lo contratado, se aplicará la solución que corresponda conforme a la ley.

El usuario debe contar con conexión, dispositivo compatible y navegador actualizado. Problemas atribuibles exclusivamente a su equipo, conexión, extensiones, bloqueadores o configuración no constituyen por sí solos una falla del servicio.

5. Cuenta, uso permitido y propiedad intelectual

La cuenta es personal e intransferible. Se prohíbe compartir, vender o prestar credenciales; copiar o redistribuir masivamente contenidos; usar scraping, robots, capturas sistemáticas o automatizaciones para reconstruir bancos; vulnerar controles de acceso o seguridad; o utilizar el servicio con fines ilícitos o fraudulentos.

La contratación otorga solo una licencia personal y temporal de uso. Los contenidos, bases de datos, diseños, software, marcas y materiales permanecen protegidos por las normas aplicables. Ante infracciones graves o riesgos de seguridad podrán aplicarse medidas proporcionales, incluida la suspensión, sin afectar derechos legales del usuario.

6. Pagos, retracto, cambios y devoluciones

Exclusión del derecho a retracto

Tratándose de este servicio digital, el proveedor excluye expresamente el derecho a retracto en los casos permitidos por el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496 y su reglamentación. Esta exclusión debe ser comunicada antes de la contratación y/o pago, en forma clara, destacada, fácilmente accesible y junto a la información del precio. La prestación se entenderá iniciada cuando el acceso sea habilitado y dicha circunstancia sea notificada al usuario.

No proceden devoluciones, reembolsos o anulaciones por arrepentimiento, cambio de opinión, falta de tiempo o de uso, decisión de no rendir la evaluación, cambios personales o profesionales, expectativas de resultado, selección equivocada de Área/asignatura/especialidad/producto, ni por problemas atribuibles exclusivamente al equipo, conexión, navegador o configuración del usuario.

Entrena ECEP podrá autorizar excepcionalmente un cambio de acceso por razones comerciales cuando sea técnica y operativamente posible; ello no constituye un derecho permanente. Sí se resolverán conforme a la legislación vigente los cobros duplicados o indebidos, la imposibilidad imputable a Entrena ECEP de prestar el servicio, el incumplimiento sustancial de lo ofrecido y cualquier otro derecho irrenunciable.

7. Privacidad, soporte y legislación

El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad de Entrena ECEP. La empresa no vende datos personales y limita su acceso a personas autorizadas y proveedores necesarios para operar, proteger y prestar el servicio, sujetos a deberes de confidencialidad y seguridad.

Consultas sobre acceso, errores, facturación, privacidad o reclamos pueden dirigirse a contacto@evaluaciondocentechile.cl, +56 9 9129 0440 o los canales oficiales publicados en evaluaciondocentechile.cl. Estos términos podrán actualizarse por cambios legales, técnicos u operativos; la versión vigente indicará su fecha.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, normativa de comercio electrónico, propiedad intelectual y demás normas aplicables. Ninguna cláusula limita derechos irrenunciables.